Fidelity

Regolamento

1) Promotore
Lo Scoiattolo s.n.c. di Careglio Onorina & C., P.IVA 02985860010, d’ora innanzi definito “RISTORATORE”.

2) Durata
Il programma fedeltà il 1° Gennaio e scadenza il 31 Dicembre di ogni anno; a partire dall’anno nuovo viene avviato una nuova FIDELITY
Eventuali proroghe o variazioni del programma di FIDELITY verranno tempestivamente indicate nel Regolamento del programma aggiornato e disponibile al seguente LINK: https://anteforaristorantepizza.plateform.app/fidelity
Il “RISTORATORE” si riserva la possibilità di interrompere il programma in qualsiasi momento, senza che il cliente possa vantare alcun diritto, rimborso o pretesa.

3) Ambito territoriale
Il programma sarà valido in tutto il territorio dell’Unione Europea presso tutti i punti di ristoro del “RISTORATORE” che aderiscono alla piattaforma digitale PLATEFORM® by Plateform Srl.

4) Partecipanti
Può partecipare qualsiasi persona fisica maggiorenne o qualsiasi persona giuridica che abbia aderito al programma FIDELITY.

5) Modalità di raccolta punti

a) Adesione al programma fedeltà
Attraverso una comunicazione che il “RISTORATORE” invia, in quanto espressamente autorizzato, può essere fornito l’invito al percorso FIDELITY; diversamente, ovvero se l’utente non ha prestato il consenso marketing, non sarà possibile procedere.
Prima ancora dell’adesione al programma fedeltà, il “RISTORATORE” può già rilasciare dei punti al cliente ad ogni transazione: tramite il servizio di newsletter, che il cliente potrebbe aver diversamente autorizzato, il ristoratore ha invitato il cliente ad aderire all’iniziativa e a spuntare il flag di apposito consenso all’iscrizione al programma.
L’iscrizione viene fornita a titolo gratuito, previo consenso; il partecipante che ha aderito riceverà conferma dell’avvenuta iscrizione alla FIDELITY tramite e-mail.
Si ricorda che il conferimento di validi e veritieri dati anagrafici del partecipante è condizione necessaria per l’accesso al programma fedeltà.
Si ribadisce che la base giuridica è il consenso senza il quale non si accede al servizio.

b) Prenotazione tavolo diretta o tramite Plateform
Ogni prenotazione in stato “Arrivato” conferirà un punteggio al partecipante al programma fedeltà nella seguente modalità:
- 5 punti per prenotazioni in stato “Arrivato” dal Lunedì al Venerdì (fascia 19-21,30)
- 5 punti per prenotazioni in stato “Arrivato” la Domenica (fascia 12-14 e 19-21,30)
- 3 punti per prenotazioni in stato “Arrivato” il Sabato a cena (fascia 19-22)

c) Ordini diretti o tramite Plateform
Il partecipante al programma ottiene punti per ogni ordine Take Away/Delivery con le seguenti modalità:
- 3 punti per ordini evasi dal Lunedì al Venerdì (fascia 19-21,30)
- 3 punti per ordini evasi la Domenica (fascia 12-14 e 19-21,30)
- 2 punti per ordini evasi il Sabato a cena (fascia 19-22)

d) Prenotazioni da altri portali
In caso di prenotazioni provenienti da portali differenti da Plateform o dirette, vengono sempre accumulati punti nella seguente modalità:
- 3 punti per prenotazioni in stato “Arrivato” dal Lunedì al Venerdì (fascia 19-21,30)
- 3 punti per prenotazioni in stato “Arrivato” la Domenica (fascia 12-14 e 19-21,30)
- 1 punti per prenotazioni in stato “Arrivato” il Sabato a cena (fascia 19-22)

e) Decurtazione punti
I punti possono essere altresì decurtati nei seguenti casi:
- meno 3 punti per prenotazioni in stato “Non arrivato” dal Lunedì al Venerdì (fascia 19-21,30)
- meno 3 punti per prenotazioni in stato “Non arrivato” la Domenica (fascia 12-14 e 19-21,30)
- meno 5 punti per prenotazioni in stato “Non arrivato” il Sabato a cena (fascia 19-22)
- meno 10 punti per ordini da asporto Non Ritirati

6) Utilizzo dei punti accumulati
I punti accumulati vengono memorizzati nel sistema FIDELITY e in qualsiasi momento il cliente potrà vedere il saldo dei punti fornendo al “RISTORATORE” il proprio nominativo, inoltre i punti possono venire comunicati anche via email a patto che si sia iscritti al programma FIDELITY; il saldo punti dell’utente verrà aggiornato con la decurtazione dei punti appena utilizzati.
Con il saldo punti azzerato il cliente non potrà usufruire di alcun omaggio.
I punti potranno essere spesi fino nel corso dell’anno solare in cui sono stati maturati; con la fine dell’anno solare, il saldo punti viene resettato.

7) Natura e valore indicativo dei punti: per tutta la durata del programma, i punti accumulati attraverso le modalità sopra elencate daranno diritto ad ottenere dei premi al momento del pagamento che potranno risultare, ad esempio, i seguenti:
- Ogni 100 punti, 10€ di sconto in cassa
- Ogni 15 punti, porzione di chiacchiere
e ancora tanti altri premi che, di periodo in periodo, potrebbero variare nel corso del tempo senza preavviso

8) Consultazione del regolamento: il presente regolamento sarà a disposizione degli utenti al seguente LINK: https://anteforaristorantepizza.plateform.app/fidelity

9) Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati è regolato dall’informativa generale alla voce trattamenti marketing.

10) Cessazione della partecipazione al programma
Gli utenti possono porre fine alla propria adesione al Programma Fidelity contattando il servizio clienti.
Il “RISTORATORE” potrà escludere un partecipante dal programma, revocandone l’iscrizione con effetto immediato, solo per giusta causa, dandone comunicazione scritta contenente l’indicazione delle relative ragioni.
La giusta causa comprende, oltre alle violazioni del regolamento e a titolo esemplificativo, l’assenza di disdetta di una prenotazione (di un tavolo o di un ordine take-away/delivery).
Tale situazione non consentirà più l'accumulo dei punti e determinerà la perdita dei vantaggi connessi alla partecipazione al programma fedeltà.

11) Modifica del regolamento
Il “RISTORATORE” si riserva di integrare o modificare il regolamento avendo cura che le modifiche apportate non ledano i diritti acquisiti dai partecipanti.
Qualsiasi modifica sarà resa nota ai partecipanti attraverso apposite comunicazioni.

12) Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o eventuale reclamo relativo al programma fidelity gli utenti potranno rivolgersi al servizio clienti scrivendo una e-mail all’indirizzo anteforaristorate@gmail.com oppure chiamando il numero +39 3882423366.